سياسة الاستبدال والإسترجاع

# سياسة الإرجاع و الإستبدال:

نحن في الفواز للأقمشة نحرص على رضاكم الكامل، ونسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق. لذا، نوفر لكم سياسة إرجاع واستبدال مرنة وسهلة:

1- أولاً: شروط الإرجاع والاستبدال:

• يمكن الإرجاع أو الاستبدال خلال [14] يومًا من تاريخ الاستلام.
• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة أو مغسولة، مع كامل التغليف والملصقات الأصلية.
• يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية أو ما يثبت عملية الشراء (رقم الطلب أو إيصال الدفع)
• لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.

2- المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال:

• المنتجات المخفضة ضمن عروض التصفية النهائية (Final Sale).

3- خطوات الإرجاع أو الاستبدال:

1> التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• رقم خدمة العملاء: +966 53 804 0062

2> سيتم الرد بأسرع وقت ممكن لتأكيد طلبك وتزويدك بالتعليمات اللازمة.

3> بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم:

• إصدار قسيمة استبدال،
• أو استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 24 ساعة.

4> ملاحظات بخصوص الشحن:

• يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال الإرجاع أو الاستبدال، ما لم يكن الخطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو تالف).
• في حال استلام منتج خاطئ أو تالف، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

# مهم:

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب إرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.